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各種類材料:進口超耐磨、SPC石塑防水耐磨地板、國產海島型、稀有實木地板、專屬訂製地板、專業施工、細心保固
地區經銷:BS HOME、 SKEMA、FORMOSA
主打商品:BERRY、BS HOME、SKEMA、KRONO SWISS、CLASSEN、YOZU、ALSAPAN、SENSA
地板裝修、地板翻新、客製化施工、舊地板拋磨翻修
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其他資訊

 

 

用新模式找商機,那為什麼還在用舊方法做管理?
幾乎所有管理者採用的管理技術,都已經比他們的年紀還要大了!


————第1本大數據╳人才力的創新管理聖經————
★ 《紐約時報》暢銷書 ★
Google、星巴克、Whole Foods、37signals、Netflix、InnoCentive等企業領先業界,
全球最大醫療健康數位行銷公司可立格(Klick)年年成長30%以上的關鍵祕訣!


  大數據時代的企業,總是如此了解客戶。身為消費者,你我憑直覺就能知道「解碼」的好處——Google在我們把一個問題問完之前,就已經出現搜尋建議;臉書為我們精選個人獨特的動態消息;Spotify和Netflix利用學習的演算法客製化我們的影音體驗;在居家生活中,我們選擇能將新聞、購物、娛樂、旅遊和學習個人化的服務供應商。

  且讓我們做一個假設——如果企業對員工的了解,比對客戶的了解更多呢?

  遺憾的是,多數工作場所仍使用舊有的管理模式:
  開不完的會議、一長串的電子郵件收件人名單、寫不完的公文、跑不完的流程。
  但Google、星巴克和Whole Foods等企業,
  已率先將公司建置的演算法轉向進行內部人才解碼,好讓員工發揮最大潛能!

  本書作者為可立格(Klick Health)創辦人暨執行長里羅蒙•塞格爾(Leerom Segal)等人,他們基於將可立格打造成全球最大醫療健康數位行銷公司的經驗,輔以針對各產業的案例研究,提出了永續競爭優勢的新關鍵:

  「解碼企業」(The Decoded Company)——以人才為中心、數據化、靈活、迅速!

  不論組織規模大小、人數多寡,全都適用!

  透過本書,你將能了解3個破除舊規的解碼管理法則:

  科技作為教練:根據個別經驗個人化培訓流程,並在適當時機介入,提供最符合需求的訓練指導。從此你不必在事情發生後才忙著補救,而是能利用早期偵測系統事前預測問題,並藉此機會教育和激勵員工。

  數據作為第六感:利用實際的電腦編程,將公司犯過的種種錯誤經驗整理編彙,協助留意容易被忽略的盲點,找出有助於你預測結果的行為模式。

  精心設計的生態系統:打破階級制度、減少官僚作風、提高透明度,並強烈地激勵整體團隊,打造更好的工作環境。

  本書是大數據時代的創新管理實踐,揭示在任何規模的企業組織中,如何個人化每位員工的經驗、增加情感投入、加快新技能掌握的速度、延長進入最佳狀態的持續時間,並最大化整個團隊的潛力。

名人推薦

  洪小玲|遠傳電信網路暨電子商務事業群執行副總經理
  孫偉真|美商鄧白氏Dun& Bradstreet總經理
  許景泰|SmartM世紀智庫管理顧問股份有限公司創辦人
  蕭上農|INSIDE總編輯、愛料理共同創辦人
  ——好評推薦(按姓氏筆畫排列)

  這不是一本冰冷運用數據的書,而是一本用企業案例,介紹數據如何補足我們好的本能,揚棄不好本能,和激發團隊熱情的方法與實例分享!在閱讀的過程中,我已經寫下好幾個行動方案,同時也迫不及待想和我的團隊分享。——洪小玲|遠傳電信網路暨電子商務事業群執行副總經理

  一般人對大數據普遍都有迷思,大數據並不是王道,其背後相關數據的變量分析才是關鍵。平時鑽研商業數據的我,竟然可以透過這本書裡的解碼模式,重新思考對員工的管理;從取得周遭員工的行為數據,搭配公司內部CRM系統,進而分析找出一些預測的行為模式,可作為將來改造團隊、人員升遷的參考。這本書對我最大的啟發,是將大數據應用於企業管理,妥善運用數據變化、從中挖掘員工潛能,是一本值得推薦的好書。——孫偉真|美商鄧白氏Dun& Bradstreet總經理

  對於任何組織來說,今日最重要的資源就是資訊、創意和人才。本書是未來管理的工具套件,提供企業內部如何與顧客關係同樣緊密的強大遠景與實踐方法。——克勞斯.施瓦布Klaus Schwab|世界經濟論壇創辦人暨執行主席

  下一代的管理,需要下一代的工具。本書告訴你如何建置真正的21世紀作業系統,利用數據資料授能人才,創造整個企業真正的實力,¬而不只是效率。——唐.泰普斯科特Don Tapscott|國際暢銷書作者、演說家暨多倫多大學羅特曼(Rotman)管理學院管理學客座教授

  有關文化與數據整合的未來企業之令人信服的洞察。這些年來,我大概讀過上千本的商業書,而本書是其中最具遠見的少數著作之一。——羅伯特.萊斯Robert Reiss|The CEO Show廣播主持人、《富比世》專欄作家

  我們擁有科技,我們擁有數據。但雖然很多公司利用分析工具來提高市占率,卻很少有人利用它們來進行內部整頓。本書的洞見與範例,可提供我們整個商業模式迫切需要的全新啟動。——米契.喬Mitch Joel|數位行銷公司Twist Image總裁

  運用大量的解碼企業實例⋯⋯塞格爾跟我們所有人分享如何利用數據,做出更好的商業決策。——《快速企業》(Fast Company)
  
  有關「更深入了解員工」的引人入勝之作。——彭博通訊社電臺(Bloomberg Radio)

  零售巨頭塔吉特(Target)已經相當擅長分析顧客的購買行為,甚至在消費者意識到自己有需要之前,就能事先預測他們會購買什麼產品。然而儘管如此著重顧客行為,大多數企業仍將內部的人力資源視為可被替換的小螺絲釘。可立格執行長塞格爾和本書的共同作者們,試圖以革命性的管理工具改變這一切⋯⋯作者群將帶領讀者經歷完整的解碼過程,提供企業實現解碼願景的實例。——美國圖書館協會Booklist書評

 

 

 

 

  • 原文作者:Leerom Segal,Aaron Goldstein,Jay Goldman,Rahaf Harfoush
  • 譯者:陳玉娥
  • 出版社:時報出版    新功能介紹
  • 出版日期:2015/05/25
  • 語言:繁體中文

 

其他新聞

 

 

▲館長在623遊行現場為台灣人民打氣。(圖/記者李毓康攝)

網搜小組/綜合報導

「館長」陳之漢與時代力量立委黃國昌合辦623遊行,吸引許多人參加力挺,卻嚴重影響自己的代言收入和正業;他26日公開表示已和金剛直播、浪LIVE正式解約,等於月收損失百萬元。不僅如此,面對網路上有人發起「剪證」要抵制健身俱樂部,館長表示,「那又如何?為了國家,值!」

館長27日上午在臉書PO出一張「剪證圖」,圖中右下角寫明「623剪證日,拒絕嘴砲走出同溫層。」他說,「這是威脅我事業的圖,正在四處流串,那又如何?為了國家,值!」清楚表明自己不畏來自四面八方的攻擊與抵制,堅定自己為國家的立場。

請繼續往下閱讀...

 

▲丹娜絲分身周五北上恐引進西南風,帶來劇烈降雨。(圖/翻攝天氣風險公司吳聖宇臉書)  記者許力方/台北報導 中央氣象局17日深夜11時30分持續發布海上颱風警報,技正黃椿喜表示,丹娜絲輕度颱風目前中心位在鵝鑾鼻東南東方約330公里海面上,未來加速以時速29公里速度持續向北前進,雖然對本島威脅降低,台灣近海仍受其威脅,預計各地越晚雨越強,18日午後西半部降雨明顯,一直到19日南海的熱帶低壓北上,將為南部及中部帶來大雨或豪雨。 前氣象局預報中心主任、氣象主播吳德榮17日晚間預報,依據預測圖,丹娜絲接下來將往東走,至於菲律賓西側的熱帶性低氣壓發展後,未來將往台灣海峽移動,大致上會往北走,水氣可能會進入台灣,提醒民眾注意西南風帶進的降雨,18日東半部雨會持續下,西南部則待西南風進入後,將出現較大雨勢,有機會下到300到500雨量,算是「致災性降雨」。 請繼續往下閱讀...

▲亞馬遜透過智慧語音助理Alexa,在某些情況下可找到該名用戶的住址。(圖/達志影像/美聯社) 科技中心/綜合報導 外界對智慧音箱一直存有隱私方面的疑慮,擔心自己遭竊聽或在無意中洩露個資。彭博引述知情人士報導,亞馬遜旗下智慧語音助理Alexa可以取得用戶的定位,某些情況下,還可找到該名用戶的住址。 先前彭博曾透露,亞馬遜智慧音箱Echo會將使用者提出的疑問及命令錄音,經聽審人員記錄並註釋以進一步提升智慧語音助理Alexa的語言理解能力,而亞馬遜在全球僱有數千名員工正在執行這項任務。今彭博再報導,據熟悉相關計畫的員工稱,聽審Alexa用戶指令的團隊能獲取用戶的定位數據,某些情況下甚至可以輕鬆取得用戶的住址。 知情人士指出,能接觸Alexa用戶定位的團隊成員只要在第三方地圖軟體中輸入這些定位數據,即可輕易找查出用戶的住址。雖然沒有跡象表明,可以接觸到Alexa用戶定位的團隊成員有利用這些數據追蹤具體用戶,但有兩名團隊成員向彭博表示擔心,認為亞馬遜授予員工不必要的訪問權限。 在喬治城大學法學院任教的律師巴里特(Lindsey Barrett)表示,地理定位數據比其他類別的用戶資訊更為敏感,因為其他訊息難以追蹤到本人,「隨時有人蒐集你的定位資訊,意味著當你不想被找到時仍有人能找到你。」Alexa能在取得用戶錄音的同時取得使用者的定位數據,「對我來說是一大危險信號」。 亞馬遜4月10日在聲明中承認Alexa聽審計畫確實存在,並表示,「亞馬遜員工無法在工作流程中直接訪問可以辨識該名使用者的帳戶或個人資訊的訊息。」亞馬遜也在聲明中表示,該公司對內部工具有著嚴格的管制,僅有少數員工才會獲得授權,他們需要透過這些工具來處理極少量的交互樣本以訓練及改進服務。「我們的政策嚴格禁止員工出於任何其他原因訪問或使用客戶的數據,我們對濫用我們系統者採取零容忍態度。我們會定期審核員工對內部工具的訪問權限,並在任何可能的時間點限制獲取。」 ▲亞馬遜在全球雇用了數千名員工,聆聽智慧音箱Echo從使用者家中及辦公室捕捉到的錄音。(圖/達志影像/美聯社) 亞馬遜的Alexa數據服務團隊負責管理大量人類語音紀錄及其他數據,這些數據有助於培訓語音助理。該團隊由承包商及亞馬遜全職員工組成,他們在從波士頓到柯斯大黎加、印度及羅馬尼亞等各分支機構中工作。 部分負責分析Alexa使用者錄音的工作人員使用的亞馬遜工具會顯示出錄音片段及錄音時所使用的設備等相關資訊,其中很多訊息都是由軟體儲存,包括設備ID及用戶識別碼,但這些資訊都無法輕易連接回用戶本身。然而,亞馬遜還蒐集了用戶的定位資訊,使Alexa能更加精準地回答使用者的提問,如當地的天氣或附近推薦的旅館等。 一名團隊成員向彭博展示,從軟體中存取用戶的座標(該座標以經緯度形式儲存在系統中),並將之複製至Google Maps,該名員工便可以一個Alexa錄音檔找到用戶的房屋照片及相應的地址,這個過程不到一分鐘。目前尚不清楚有多少人能訪問這個系統,有2名亞馬遜員工表示,他們認為Alexa數據服務部門的絕大多數員工直到最近都能使用這項軟體。 亞馬遜的定位數據並不精確,也不一定每次都提供給Echo參考。而Alexa的智慧型手機應用程式會在用戶設定智慧音箱時,要求用戶輸入住家地址,並會提出要求,索取用戶智慧型手機定位數據的使用權限。在Alexa的常見問題列中,亞馬遜表示會使用移動設備的定位數據來提供更相關的答案及建議,並在用戶到達特定地點時觸發提醒等功能。 第2項亞馬遜內部軟體工具儲存了更多使用者的個人數據,供較少的員工使用,這些員工負責為錄音增加標籤,以幫助Alexa將命令加以分類。在其中輸入一個用戶ID後,這些員工可以看到用戶設定裝置時輸入到Alexa應用程式裡的家庭及公司地址、手機號碼,若用戶選擇與Alexa共享其通訊錄,則他們的姓名、電話號碼及電子郵件信箱也會顯示在控制版面上。儲存這些資訊後,當用戶向Alexa下達「傳簡訊給某某某」時,這些聽審人員便可確定系統抄錄的姓名準確無誤,從而讓軟體學會將這項命令與通訊錄中的「某某某」聯繫起來。 亞馬遜似乎已依員工級別對能訪問該系統的員工設定權限限制。一名員工表示,一年前亞馬遜就有個操作版面可以詳細地顯示用戶的通訊錄,其中附帶完整的電話號碼,如今,該介面會自動將部分數字隱去。消息人士透露,自從本月初彭博報導出Alexa聽審人員的新聞後,亞馬遜便進一步限制了數據訪問的權限。部分負責抄寫、註釋及確認錄音文件的員工發現自己已無法像過去那樣使用軟體工具了。 ►為使語音助理更聰明 亞馬遜僱用一個團隊聆聽使用者對Alexa的要求


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